Komponenten- und Gerätetausch

Welche Daten werden benötigt?

Lieferproblematik: Nichtlieferung / Falschlieferung

• Lieferscheinnummer
• Gerätebezeichnung und Stückzahl
• Fehlerbeschreibung
• Foto- oder Videonachweis
• Lieferadresse für die Ersatzsendung
• Ansprechpartner
• • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Defekt: Tausch einer Komponente

• Auftrags-, Lieferschein-, Rechnungs- oder BEAAM Seriennummer
• Gerätebezeichnung, Stückzahl und Seriennummern
• Fehlerbeschreibung
• Foto- oder Videonachweis
• Ansprechperson für die RMA-Prozessabwicklung
• • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse