PartnerSo gehst du vor
- Energiemanagement öffnen: Öffne die neoom App und wechsle in den Bereich Energiemanagement. Tippe unten auf „Detailansicht“.
- neoom CONNECT öffnet sich: Dein Browser öffnet automatisch neoom CONNECT unter connect.neoom.com.
- Adresszeile antippen: Tippe oben im Browser auf die Adresszeile, damit der vollständige Link angezeigt wird.
- Link kopieren und einfügen: Tippe auf „Kopieren“. Füge den Link anschließend in das vorgesehene Feld ein (z. B. im Formular oder in deiner Support-Anfrage).
Häufige Probleme
Problem | Lösung |
|---|---|
„Detailansicht“ wird nicht angezeigt | Scrolle im Energiemanagement ganz nach unten. Prüfe, ob deine App auf dem neuesten Stand ist. |
Der Browser öffnet sich nicht | Prüfe, ob ein Standard-Browser auf deinem Smartphone eingestellt ist, und versuche es erneut. |
In der Adresszeile steht nur „connect.neoom.com“ | Tippe direkt in die Adresszeile – erst dann wird der vollständige Link angezeigt und „Kopieren“ erscheint. |
„Kopieren“ erscheint nicht | Halte den Finger länger auf der Adresszeile gedrückt und wähle „Kopieren“ bzw. „Link kopieren“. |