PartnerJe nach Protokoll fallen die Fehlercodes dabei unterschiedlich aus. Da CONNECT beide Protokolle unterstützt, ist im Zuge der Analyse zuerst das gewählte Protokoll zu prüfen. Gehe dafür auf: "Geräte" => "Standort konfigurieren" => "Ändern" (Ladestation) => siehe "Protokoll*".
Für einzelne Fehler existieren mitunter sehr vielfältige Ursachen. Deren detaillierte Analyse erfordert i.d.R. die Erstellung eines neoom-internen Support Tickets. Hilfreich: naheliegende Fragen gleich vorab mit Kunden/Nutzer klären, z.B. erhöhte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen beim Auftreten des Fehlers "HighTemperature".
Gültigkeit für: Compleo Solo N und N+, neoom BOXX, neoom BOOGIE, neoom WHIZZY
Fehlercode Modbus | Fehlercode OCPP | Fehler-Name | Beschreibung | Ursache | Maßnahme |
0 | Fehlercode noch nicht bekannt / initialisiert | ||||
1 | ConnectorLockFailure | Fehler beim Ver-/Entriegeln des Steckers (bei Ladestationen mit Steckdose). Danach kann der Kunde problemlos einen neuen Ladevorgang starten. | Ladestecker nicht korrekt gesteckt, oder mechanischer Defekt. | Prüfung der Stecker auf Schäden. Neustart und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. | |
(2) | (A) | EVCommunicationError | Wird bei AC-Ladern nicht verwendet. |
|
|
3 | B | GroundFailure | RCD/FI, Leitungsschutzschalter oder der 6mA-Sensor des Connectors hat ausgelöst (Schutzfunktion). | Detektion eines Fehlerstroms oder Fehlerdetektion bei weiteren Messwerten der Steuerung. | Rücksetzen des RCD/FI via Schiebedeckel. |
(4) | C | HighTemperature | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Temperatur im Ladepunkt zu hoch. | Unterschiedliche Ursachen. | Ladestation abkühlen lassen. Danach Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
(5) | D | InternalError | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Fehler in interner Kommunikation.. | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
6 | LocalListConflict | Einträge in der RFID-Liste passen nicht zu Autorisierungsanworten über OCPP | ID der RFID-Karte von Ladesäule akzeptiert aber von Backend abgelehnt (oder umgekehrt). | RFID-Karte (erneut) korrekt hinterlegen. | |
7 | NoError | Es liegt kein Fehler an |
|
| |
8 | OtherError | schwerwiegender interner Fehler | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. | |
9 | OverCurrentFailure | Überstrom detektiert. Ladevorgang wurde abgebrochen. | Fehlverhalten des Fahrzeugs: Höhere Stromaufnahme, als von der Ladestation vorgegeben. . | Fehlverhalten des Fahrzeugs beheben. | |
10 | E | OverVoltage | Spannung ist über akzeptables Niveau gestiegen. | Unterschiedliche Ursachen. | Prüfung durch Elektrofachkraft erforderlich. |
11 | F | PowerMeterFailure | Problem mit dem integrierten Zähler (nur wenn verbaut) | Kommunikation zwischen Zähler und Ladecontroller gestört. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich.. |
12 | G | PowerSwitchFailure | Hauptschütz konnte nicht geschlossen / geöffnet werden | Fehlfunktion des Schützes durch Steuerung detektiert. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
(13) | H | ReaderFailure | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Fehler RFID-Reader. | Unterschiedliche Ursachen, z.B. RFID-Reader defekt oder Kommunikation gestört. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs inkl. Authentifizierung via RFID-Karte. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
15 | I | UnderVoltage | Unterspannung erkannt | Detektion fehlender Phasenspannungen an den Connectoren der Steuerung. | Bei Erstinbetriebnahme: Überprüfung DUCTO-Einstellungen. Nach Erstinbetriebnahme: Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. |
P | FuseError | Leitungsschutzschalter hat ausgelöst. | Zu hoher Strom während Ladevorgang. | Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. Neustart und Wiederholung des Ladevorgangs. neoom support benachrichtigen, wenn der Fehler bestehen bleibt. | |
U | AutomaticRcdTestFailed | Automatischer FI-Test war erfolglos. | Ladekabel permanent gesteckt (Buchse) / Schiebedeckel von Kabelgarage permanent geöffnet / interner Fehler. | Schiebedeckel von Ladebuchse oder Kabelgarage öffnen und wieder schließen. neoom Support benachrichtigen, wenn der Fehler bestehen bleibt. | |
9 | samInternalError | SAM (Speicher- und Anzeigemodul) meldet einen internen Fehler | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. | |
c | LPCCommunicationError | Fehler im Ladepunktcontroller | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. | |
f | PowerMonitorError | Ladepunktcontroller hat Netzausfall detektiert. | Netzausfall (Versorgung). | Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. |