So funktioniert der Wechsel deiner E-Mail Adresse

Eine Änderung deiner E-Mail-Adresse ist derzeit nicht selbstständig über die App oder Plattform möglich. Stattdessen hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Support-Ticket erstellen: Gehe auf neoom.com/support
2. Folgende Informationen angeben:

• • Deine aktuelle E-Mail-Adresse
  • Deine neue E-Mail-Adresse
  • Ob du Teilnehmer:in einer Energiegemeinschaft bzw. im neoom KLUUB bist

Diese Angaben helfen uns, dich eindeutig zu identifizieren und die Änderung sicher durchzuführen.

Wichtig zu wissen

• Die Bearbeitung kann ein paar Werktage dauern.
• Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Änderung abgeschlossen ist.
• Falls du weitere neoom Dienste nutzt (z. B. CONNECT oder KLUUB), wird die neue Adresse dort ebenfalls übernommen.